En SiluetteShop.es trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y sostenible.
A continuación, encontrarás todos los detalles sobre nuestras condiciones de envío, devoluciones y cambios.
1. Envíos
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contáctanos previamente.
Plazos de entrega
- Entre 3 y 7 días.
En temporada alta o zonas remotas, los plazos pueden variar ligeramente. Siempre te mantendremos informada.
2. Devoluciones
Tienes derecho a solicitar la devolución de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, según la Ley de Defensa de Consumidores.
Condiciones:
- El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con etiquetas.
- Una vez recibido y verificado el estado, te reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto de fábrica.
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados, dañados o manipulados
- Artículos personalizados o hechos a medida
3. Cambios de talla o modelo
Si has cometido un error al seleccionar talla o modelo puedes solicitar un cambio (según disponibilidad) dentro del plazo de 14 días.
4. Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto con un defecto evidente o distinto al solicitado:
- Escríbenos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
- Incluye fotos del producto y número de pedido.
- Te enviaremos una solución personalizada: sustitución, reembolso o abono.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, devolución o cambio, puedes escribirnos a:
📩 siluetterent@gmail.com
📞 695 16 71 12 o a través de nuestro formulario de contacto.
Última actualización: 9 de octubre de 2025