1. Identificación del titular
El presente sitio web http://staging.siluetteshop.es/ (en adelante, “la web”) es propiedad de:
- Titular: SILUETTE RENT,
- Nombre comercial: Siluette
- NIF/CIF: B22612683
- Dirección fiscal: Plaza ALQUERIA de la CULLA,4 , 46910, Alfafar, Valencia.
- Email de contacto: siluetterent@gmail.com
- Teléfono: +34 695167 112
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra y/o alquiler de productos (principalmente vestidos y accesorios de moda sostenible para eventos) a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido, el usuario acepta plenamente estas condiciones, que están disponibles de forma permanente en la web.
3. Tipos de servicios
a) Venta de productos
El usuario adquiere la propiedad del producto de forma permanente.
b) Alquiler de productos
El usuario alquila un producto por un período determinado, debiendo devolverlo en el estado acordado y dentro del plazo indicado.
4. Cómo realizar un pedido
El proceso de pedido es el siguiente:
- Selección de producto (venta o alquiler)
- Elección de talla, fechas (en caso de alquiler) y modalidad
- Añadir al carrito
- Introducción de datos personales y dirección
- Selección de método de pago
- Confirmación del pedido
Una vez finalizado el pedido, el usuario recibirá un correo de confirmación con el resumen de la operación.
5. Precios y formas de pago
- Todos los precios incluyen el IVA aplicable (21%) y se muestran en euros (€).
- El precio final incluirá, si procede, el coste del envío o del servicio de recogida.
- Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal y otras plataformas seguras.
6. Envío y devolución
a) En ventas:
- El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables.
- Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
- El cliente tiene 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en perfectas condiciones.
b) En alquileres:
- El vestido se entrega entre 1 y 2 días antes del evento.
- El alquiler incluye la entrega y recogida del producto.
- El usuario se compromete a devolver el producto el primer día laborable tras el evento.
- En caso de retraso en la devolución, se cobrará un recargo de [X €] por día.
- Si el producto se devuelve dañado sin posibilidad de reparación, el cliente deberá abonar el valor de reposición indicado en la ficha del producto.
7. Política de cancelación
- Pedidos de venta: pueden cancelarse antes de ser enviados. Si ya han sido enviados, aplican las condiciones de devolución.
- Reservas de alquiler: pueden cancelarse hasta 5 días antes del envío sin coste. Pasado ese plazo, se cobrará un 30% del importe como penalización por gestión y bloqueo de disponibilidad.
8. Tallas y ajustes
Para garantizar una experiencia óptima, se recomienda revisar la guía de tallas y contactar con atención al cliente en caso de duda. No se realizan ajustes o modificaciones personalizadas.
9. Uso adecuado de los productos alquilados
El usuario se compromete a:
- Usar el producto solo para el evento indicado
- No manipular, lavar o alterar el producto
- Devolverlo en el embalaje original o similar
El alquiler incluye la limpieza profesional tras el uso.
10. Garantías
Venta:
- Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
Alquiler:
- Si el producto recibido presenta daños previos o defectos, el cliente debe notificarlo en las primeras 24 h tras la entrega.
11. Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables por:
- Daños causados por mal uso del producto
- Demoras causadas por terceros (mensajería, aduanas, etc.)
- Errores en la selección de talla por parte del cliente
12. Protección de datos
Los datos personales recogidos durante el proceso de compra o alquiler se tratarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
13. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: 3 de julio del 2025